订阅与用量

了解套餐额度、资源用量、升级、降级和取消订阅的影响

打开 组织 → 订阅计划，查看当前组织的套餐和资源用量。每个活跃成员都可以查看本页，但只有所有者可以变更订阅或打开支付管理门户。

套餐权益

控制台中当前向组织展示的套餐目录和价格为准。当前已实现的资源额度如下：

Bubblo AI 托管回复和 URL 抓取会随组织的用量或计费周期重置；席位、知识库切块和已启用 Actions 是随当前有效套餐变化、不按月重置的容量。

在 Starter 和 Pro 中，AI 回复方式设为先使用 Bubblo AI时，托管回复额度用完后可以改用已启用自定义供应商。没有可用自定义供应商时，对话会进入待人工，而不是自动改用另一个已保存供应商。

用量视图会跟踪成员席位、Bubblo AI 托管回复、知识库切块、URL 抓取和已启用 Actions。在删减资源或变更套餐前，请以该视图的当前数值为准。

升级

只有所有者可以开始升级。从 Free 升级时会打开付费结账，付款成功后才启用所选套餐；付费套餐之间升级时，会按当前周期剩余时间计算补差价，并且只有这笔付款成功后才会授予更高套餐权益。

使用支付管理门户可以更新支付方式并查看发票。

降级

付费套餐降级会安排在当前计费周期结束时生效。确认前，如果控制台提示，需选择哪些资源应在目标上限内保持生效：

• 超出席位的成员会被暂停，超出目标席位的待接受邀请会被撤销。
• 超出目标额度的 Actions 和知识来源会被锁定，不会因降级而删除。
• 位于目标套餐历史保留窗口之外的对话，会由保留期处理连同消息和总结永久删除。

请在生效日前检查成员与角色、Actions、知识库和收件箱的历史与加载。

取消或恢复订阅

取消订阅会在当前计费周期结束时生效，并将组织切换到 Free。所有者可以在生效日前恢复付费订阅。取消生效后，会应用与降级相同的目标套餐资源限制。

如果付款未完成、订阅进入 past_due 状态，已付费权益最多保留 7 天宽限期。宽限期后仍未解决时，有效套餐会回落到 Free，直到订阅恢复正常。

相关的套餐限制设置见 AI 供应商、Widget 品牌标识和对话洞察。