Bubblo
配置组织的 AI 客服、知识库、挂件和共享收件箱
Bubblo 通过聊天挂件为网站提供 AI 客服。每轮对话中，无状态 AI 运行核心都会加载当前组织的知识库和 Actions；所有对话则在该组织的同一个收件箱中管理。付费组织还可以配置自定义 AI 供应商，并按套餐查看对话洞察。
Bubblo 如何工作
- 为一个网站、产品或客服场景选择或创建组织。
- 从文件、手填内容或公开网页中添加知识，检查并索引后提供给该组织的 AI。
- 设置组织 Widget 渠道的头像、颜色、位置、语言、欢迎语和推荐问题。
- 使用挂件渠道 ID（
cid），通过一段脚本把挂件安装到网站。 - 在收件箱中管理对话：让 AI 自动回复，需要人工时接管，并在完成后解决对话。
核心概念
| 概念 | 含义 |
|---|---|
| 组织 | 成员、套餐用量、AI 供应商、知识库、Actions、收件箱会话和 Widget 渠道的归属边界。 |
| AI 核心 | 使用当前组织资源回答问题的无状态运行核心，不是可以创建或切换的资源。 |
| 知识来源 | 文件、手填文本或网页；完成索引后才会提供给该组织的 AI 使用。 |
| Widget 渠道 | 组织的网站聊天挂件。每次请求都通过 cid 确定渠道及其所属组织。 |
| 收件箱 | 组织级实时对话界面，可以查看消息、人工回复、接管 AI 并解决对话。 |
| 洞察 | 已关闭对话的会话总结，以及 Pro 套餐的定时客服汇总报告。 |
当前可以完成的事情
- 使用 Google、GitHub 或邮箱魔法链接登录。
- 为不同业务或网站创建多个组织，各自管理资源和用量。
- 上传 PDF、DOCX、Markdown 和文本文件，直接编写内容，或添加网页。
- 在索引前检查并编辑内容。
- 分别配置英文、中文和西班牙文挂件文案，设置客服头像与品牌标识，并实时预览。
- 使用 HTML 脚本安装挂件，并通过
window.Bubblo控制它。 - 实时查看对话，处理 AI 无法继续或人工接管的待人工会话。
- 在收件箱中查看会话总结，并在 Pro 套餐中查看每周和每月的客户对话洞察。
- 在 Starter 和 Pro 套餐中配置自己的 OpenAI 兼容聊天供应商。
- 在 AI 无法继续回复时，通过邮件或 Webhook 接收接管通知。
- 邀请组织成员并管理成员角色。