知识库

添加、检查并索引组织 AI 回答问题时使用的资料

知识库保存组织 AI 回答访客问题时可以检索的内容。每个来源都会先保存为可编辑的草稿；检查内容并完成索引后，AI 才能使用它。

添加来源

在控制台中打开 能力 → 知识库，选择添加来源。Bubblo 支持三种来源。

你可以填写一个具体页面地址，也可以填写站点根地址：

完整页面地址（如 https://example.com/docs/refunds）会立即抓取该页面，并保存为草稿。
只填写域名或根地址（如 example.com 或 https://example.com/）时，系统会通过站点地图和站内链接发现最多 200 个 URL。不安全、无法映射或重复的 URL 不会被添加。

站点发现只会创建 URL 条目，不会自动抓取所有页面。你需要逐个打开发现的条目，选择抓取，然后才能索引。

单个文件最大 20 MB，支持以下格式：

PDF 解析只会提取文件中已有的文字。Bubblo 不提供 OCR，因此没有可提取文字的扫描版或纯图片 PDF 无法使用；请先把它转换为可搜索的文本再上传。

直接填写标题和正文。手动文档适合简短的政策、常见问题，以及目前不在文件或公开网页中的内容。

添加内容和索引内容是两个独立步骤：

索引是异步任务。Bubblo 在准备并保存可检索的内容分块时，来源会保持为索引中；状态变为已索引后才可以使用。

状态	含义	下一步
待抓取	系统已发现 URL，但还没有获取页面内容。	打开该条目并选择抓取。
待索引	内容已保存为草稿，但当前搜索索引中还没有这个保存版本。	检查内容，然后选择索引。
索引中	异步索引任务正在排队或运行。	等待状态更新。
已索引	组织 AI 已经可以从该来源检索知识。	只有需要刷新索引时才重建。
失败	索引任务未完成。	查看错误，必要时修正来源，然后重试。

你可以编辑已保存来源的标题和正文。网页来源还可以使用重新抓取，再次获取该 URL 并替换已保存的页面内容。

编辑或重新抓取后，来源会回到待索引。你必须再次选择索引并等待任务完成；在此之前，最新保存的改动不会进入知识检索。

内容索引完成后，可以在挂件中测试，并在收件箱中跟进产生的会话。