AI 供应商
配置 OpenAI 兼容聊天供应商，并选择 AI 回复路由
Starter 和 Pro 组织可以保存自定义 OpenAI 兼容聊天供应商。只有组织所有者可以创建、测试、编辑、启停、删除供应商，或更改回复路由。Bubblo 托管 AI 仍可按套餐的托管回复额度使用。
文档和检索向量始终使用 Bubblo 托管的向量嵌入模型。自定义供应商只会改变聊天生成模型，不会改变组织现有知识索引的向量维度。
添加并测试供应商
打开 组织 → AI 供应商，然后添加：
- 公网 HTTPS OpenAI 兼容 Base URL
- API Key
- 一个或多个候选模型 ID，以及当前要使用的模型
私有网络和本机端点会被拒绝。API Key 在保存时加密，之后 API 不会再返回明文。
新建供应商默认为停用状态。启用前先运行连接测试；测试最长可运行 30 秒。组织同时最多启用一个供应商：启用新供应商会自动停用当前供应商。编辑连接或模型配置前，需先停用它；修改后请重新测试。
如果组织存在已启用的 Action，供应商测试还必须验证当前模型支持工具调用，否则不能为该工作负载启用。
选择回复路由
回复方式决定新的 AI 回复由哪个来源处理：
| 回复方式 | 行为 |
|---|---|
| 先使用 Bubblo AI | 先预留一次托管 AI 回复。当前用量周期额度用完后，改用当前启用的自定义供应商。 |
| 仅使用当前供应商 | 直接将每次 AI 回复发送给当前启用的自定义供应商。选择此模式前必须有一个已启用供应商。 |
已保存供应商不会组成自动故障转移池。Bubblo 只使用当前启用的供应商；请求失败时，不会悄然改用另一个已保存供应商。如果当前路由没有可用的 AI 来源，或当前供应商运行失败，对话会进入待人工，供团队在收件箱中继续处理，并可触发接管通知。
发送给供应商的数据
为生成回复，聊天提示词、知识检索结果、页面上下文和 Action 结果可能发送给所选供应商。启用前请检查该供应商的数据处理条款。向量嵌入请求仍发送给 Bubblo 托管模型。
降级到 Free 后，已保存的供应商配置仍可查看和删除，但自定义供应商操作与路由不再生效，直到组织恢复到支持 BYOK 的套餐。详见订阅与用量。