隐私政策

本政策说明 bubblo（https://bubblo.ai，下称“本服务”）如何收集、使用和保护你的信息。使用本服务即表示你同意本政策。

一、我们收集的信息

• 账户信息：注册与登录所需的邮箱地址。
• 客户内容：你上传到知识库的文档、提交抓取的网页地址及其内容、配置的 Action 接口信息。
• 终端访客数据：你网站的访客与 AI 小组件的对话记录，以及用于维持对话连续性的匿名访客标识。
• 技术信息：访问日志、IP 地址、浏览器类型等运行所必需的数据。

二、信息的使用

我们仅为提供和改进服务而使用上述信息：生成 AI 回答、展示对话记录、统计用量、保障安全与排查故障。你的知识库内容与对话数据不会被用于训练公共模型，也不会出售给任何第三方。

三、数据的存储与子处理器

本服务构建在以下基础设施之上，数据仅在为你提供服务所必需的范围内流经这些服务商：

• Cloudflare（边缘计算、存储与邮件发送）
• Railway（数据库、缓存与知识库向量检索的托管平台）
• 第三方大语言模型服务（仅用于生成回答，按请求传输必要上下文）

四、数据保留与删除

账户存续期间我们保留你的数据；对话历史按套餐约定的时长保留。删除智能体或账户后，相关知识库内容与向量索引将被同步清除。

五、安全

所有数据传输使用 TLS 加密；知识库内容按账户与智能体隔离存储，互不可见。

六、你的权利

你可以随时在控制台查看、导出或删除自己的数据。如需协助，请联系 support@bubblo.ai。

七、Cookie

关于我们如何使用 Cookie 及类似技术，请参阅 Cookie 政策。

八、政策更新

政策如有重大变更，我们会通过站内或邮件通知。继续使用本服务即视为接受更新后的政策。